Tento Reklamační řád („Řád“) upravuje uplatňování práv z vadného plnění při nákupu použitých luxusních hodinek od:

Mint Value s.r.o.
Ostrovní 126/30, 110 00 Praha 1, Česká republika
IČO: 23354712
DIČ: CZ23354712
Zapsaná u Městského soudu v Praze, spisová značka C 425763.

1. Povaha prodávaného zboží

Mint Value s.r.o. se specializuje na prodej použitých luxusních hodinek. Každý kus je jedinečný a může vykazovat přirozené známky opotřebení odpovídající věku a historii použití. Tyto vlastnosti nejsou vadou.

Prodávající neposkytuje komerční (výrobní) záruku, pokud není u konkrétního produktu výslovně uvedeno.

Pokud je původní výrobní záruka stále platná, může se Kupující obrátit přímo na výrobce nebo autorizované servisní středisko (pokud je dostupné).

2. Rozsah odpovědnosti za vady

Prodávající odpovídá pouze za vady, které mělo zboží v okamžiku převzetí Kupujícím, v souladu s §§ 2099–2117 občanského zákoníku.

U použitého zboží může kupující uplatnit reklamaci vady ve lhůtě 12 měsíců od převzetí zboží, v souladu s občanským zákoníkem.

Prodávající neodpovídá zejména za:

• vady vzniklé po převzetí zboží,
• poškození způsobené nevhodným zacházením, nárazem, vlhkostí či opotřebením,
• vady způsobené neodborným zásahem nebo úpravou,
• mechanické poškození po prvním použití,
• běžné opotřebení odpovídající stáří hodinek.

3. Oznámení vady

Kupující je povinen zboží zkontrolovat ihned po převzetí. Případné poškození způsobené přepravou musí být bezprostředně oznámeno dopravci i Prodávajícímu.

Má-li Kupující za to, že zboží obsahuje vadu, která existovala již při převzetí, je povinen bez zbytečného odkladu kontaktovat Prodávajícího e-mailem na sales@mintvalue.eu.

4. Podání reklamace

Při uplatnění reklamace musí Kupující:

• předložit podrobný popis vady,
• dodat fotografie nebo video zachycující problém,
• přiložit doklad o koupi (fakturu),
• zaslat nebo osobně předat zboží zpět Prodávajícímu (pokud je to vyžadováno).

Před odesláním zboží je Kupující povinen vyčkat na pokyny Prodávajícího. Zásilka musí být řádně zabalena a pojištěna. Za škody vzniklé nedostatečným zabalením nese odpovědnost Kupující.

5. Vyřízení reklamace

Prodávající posoudí reklamaci v přiměřené lhůtě, obvykle do 30 dnů, není-li nutná delší doba vzhledem k povaze mechanických hodinek.

Prokáže-li se, že vada existovala již při převzetí, může Kupující požadovat:

• opravu, nebo
• přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo
• odstoupení od smlouvy (pouze v případě podstatné vady).

Nevyplývá-li zjištěná závada z vady existující při převzetí, bude reklamace zamítnuta a zboží bude Kupujícímu vráceno.

6. Vady, které nejsou předmětem reklamace

Za vadu se nepovažuje zejména:

• běžné opotřebení (oděrky, natažení náramku),
• snížená vodotěsnost způsobená stářím nebo předchozím servisem,
• odchylka v přesnosti v rámci tolerancí mechanických hodinek,
• vybitá baterie u quartzových hodinek,
• vady uvedené v popisu zboží před nákupem.

7. Zpracování osobních údajů

Osobní údaje spojené s reklamacemi jsou zpracovávány v souladu s Podmínkami ochrany osobních údajů.

8. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitelské spory lze řešit mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI): www.coi.cz.

9. Kontakt

Mint Value s.r.o.
Ostrovní 126/30
110 00 Praha 1
Česká republika
E-mail: sales@mintvalue.eu